贝康国际 客服 招聘（工资待遇要求）

工作职责: 1、手续办理：协助客户办理入住、退住手续，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等，负责与销售了解客户入住时间及备注事项； 2、活动安排：负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排与筹办，活动包括但不限于入住客户满月宴安排（其中包括制作祝福视频和宝宝相册，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排），对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知等； 3、客户调研：定期探访入住客户并做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门解决客诉问题； 4、渠道宣传：负责馆内妈妈小红书、大众点评的按量完成，与护理部进行沟通对接，承担每月KPI责任。 职位要求： 1、大专以上学历，1年工作以上工作经验，形象气质佳； 2、有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业，亲和力高、沟通能力强、有同理心和耐心、乐于替客户解决问题； 3、能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活； 4、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

5、有母婴行业（高端早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。 上班时间：朝9晚6，月休6天，排班轮休